01这份政策管到哪些地方
你通过网页端、Windows 桌面端或 iOS App 使用乐竞主站的服务时，这份政策都适用。范围包括账号注册与登录、开赛阵容查询、历史比赛回看、战报阅读、数据导出与换设备后的迁移。
站内跳到其他网站的链接不在此列，那些网站按各自的规则处理信息，建议在使用前先看一眼它们的说明。
当前版本 V2.4。功能有调整或处理方式发生变化时，我们会更新版本号，并在站内公告位置把改动讲清楚。新版本上线后继续使用账号，即视为你已经了解更新后的内容。
02我们会接触到你的哪些信息
注册只需要手机号或邮箱。围绕这个账号，我们接触到的信息分成三类。
- 账号信息
- 注册时填写的手机号或邮箱、你设置的昵称、以密文形式保存的密码，以及账号的注册渠道与当前状态。手机号或邮箱是你找回密码、发起设备迁移的凭据。
- 设备与登录信息
- 设备型号、操作系统版本、浏览器类型、登录时间与登录方式。换到一台新的苹果设备时，系统要比对这类信息，确认是同一个账号在操作，你收藏的球队和查询记录才能顺利接上。
- 使用记录
- 点开过哪场比赛、读过哪份战报、常用哪些分类标签、导出时选了 CSV、JSON、图片卡片还是 PDF，以及你在页面上停留的时间长短。
03这些信息拿去做什么
用途只有下面四项，每一项都对应你能感受到的变化。
- 确认是谁在登录 让你在网页端、Windows 桌面端与 iOS App 之间切换时保持同一个身份，收藏和订阅跟着账号走。
- 完成换设备迁移 重新登录即可把常用数据带到新设备，平均耗时约 3 分钟；移动端与桌面端之间的同步延迟控制在 30 秒以内。
- 记住你的查询习惯 常看哪支球队、习惯按轮次还是按专题翻记录，下次打开时更快落到你想看的位置。
- 排查故障与改进功能 判断哪些入口用得多、哪些页面出错，客服在处理你的反馈时也能凭记录快速定位问题。
以上处理基于你使用服务所必需的约定，部分改进类分析基于你的同意；不同意也不影响查阵容、翻记录和读战报。
04存多久，怎么保护
存储期限随信息类型而定：
- 账号信息在账号存续期间保存；申请注销后，按法律法规要求的期限完成删除或匿名化处理。
- 使用记录与账号同周期保存，方便你随时回看九个赛季以来的比赛与战报；注销时一并处理。
- 客服往来邮件在问题处理完毕后保留必要的处理记录，用于后续同类问题的追溯。
安全方面，账号与登录信息实行分层访问控制。日常处理赛事数据的是 18 人采集团队与 9 人编辑团队，他们接触不到你的账号信息；账号相关操作仅由对应岗位人员处理。传输过程加密，密码以密文存储，不保留明文。关键操作留有日志，异地登录会触发额外验证。
05什么情况下会交给别人处理
你的个人信息只在下面几种必要情形下离开我们的系统：
- 短信与邮件通道服务商——为了把验证码和通知送到你手上，需要提供手机号或邮箱，这些通道只能用于发送，不能留存另作他用。
- 云存储与计算服务商——站内数据存放在受控的云环境中，服务商按我们的配置运行，不主动读取内容。
- 司法机关或监管部门——依法定程序提出要求时，我们按要求配合。
- 合作研究方——与 6 家地方篮球协会、3 所高校体育院系的合作以汇总后的赛事统计为基础，不包含可识别到个人的信息。
与合作伙伴交换的内容是比赛和球队层面的统计结果，不会因为合作把你的账号信息带出去。
06你可以自己决定的事
- 查询与更正——登录后在账号设置里查看并修改昵称、绑定的手机号或邮箱；设置里找不到的项目，发邮件说明即可。
- 删除——提交注销申请后，账号信息与使用记录按第 04 条写明的期限处理。
- 撤回同意——不想再收赛事提醒，在账号设置里关掉对应开关即可，查数据和看战报不受影响。
- 导出带走——查询结果与战报支持 CSV、JSON、图片卡片与 PDF 四种格式导出。
- 处理时限——客服邮箱在工作日内两小时内响应；需要核实身份的请求，我们会在回复中说明进度与预计完成时间。
为了确认请求来自账号本人，我们可能请你用注册邮箱发起，或先完成一次登录验证。这一步是为了避免你的账号被他人代为操作。
07有事找谁
涉及个人信息的查询、更正、删除与撤回同意，请从注册邮箱发出，在邮件里写清账号和具体需求，处理会更快。
客服邮箱
kefu@e-lejing-data.com.cn
客服电话
400-1112-5168
联系地址
山西省太原市小店区龙城大街88号
客服邮箱在工作日内两小时内响应。如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会主动回拨。